Egy önálló működésre készülő digitális üzletágnál az alapoktól kellett felépíteni a projektmenedzsment-tudást és a közös működést. A munka az adatelemzési és loyalty tevékenységhez kapcsolódó terveket támogatta.
Az első lépés az alapvető projektmenedzsment-gyakorlatok, képzések és egyeztetési fórumok kialakítása volt. Miután a csapatok elsajátították az alapokat, az agilis gyakorlatok ott jelentek meg, ahol valóban használhatók voltak, például a szoftverfejlesztésben. Így az üzletág különböző területeihez illő, hibrid működés alakult ki.
Az új munkamódszereket vállalati szintű Jira Cloud és Confluence bevezetése támogatta. Egy egyedileg kialakított riportrendszer összekapcsolta a Jira, az SAP és a vállalati data lake adatait. Így egy helyen vált láthatóvá az eredménykimutatás, a munkaterhelés és a várható erőforrásigény.
A kialakított működés alapot adott a tervezéshez és a vállalások tényleges teljesítéssel való összevetéséhez. A vezetők jobban láthatták, hogyan kapcsolódik a napi projektmunka a pénzügyi teljesítményhez.